বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ব্যবসার অনলাইন ও সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে সাফল্য অর্জনের সুবর্ণ সুযোগ

বর্তমান ডিজিটাল যুগে, বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য অনলাইন এবং সোশ্যাল মিডিয়া একটি অপরিহার্য হাতিয়ার। সঠিক কৌশল, কার্যকরী টিপস এবং গ্রাহক সংযোগ বৃদ্ধির মাধ্যমে, ছোট ব্যবসাগুলি উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি অর্জন করতে পারে। এই পোস্টে, আমরা সেই বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করব।

ইমেজ- অনলাইন হতে নেয়া।

ক্ষুদ্র ব্যবসা শুরু করতে খরচ যত কম রাখা যায় তত ভালো। এ ক্ষেত্রে অনলাইন খুব ভালো উপায়, কারণ দোকান ভাড়া, বিদ্যুৎ খরচের মতো বিষয়গুলোর খরচ বাদ পড়ে। তা ছাড়া করোনায় বিশ্বের সবচেয়ে বড় বাজার এখন অনলাইন। তাই ব্যবসা শুরুর জন্য অনলাইন খুবই সুবিধাজনক। যারা শুধুমাত্র আকাশে বা অনলাইনে ব্যবসা করেতে চায়। 

এত সুবিধা থাকতেও অনলাইনে ব্যবসা শুরু করলেই যে তা সফল হবে, এমন কোনো বিষয় নেই। অনলাইনে ব্যবসা শুরু করতে কিছু বিশেষ কাজ অবশ্যই করতে হবে। 

বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের (SME) জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং বা অনলাইন ইলেকট্রনিক মিডিয়া ব্যবসার সাফল্যের একটি দারুণ হাতিয়ার, যা একই সাথে সহজ এবং সাশ্রয়ী। আমার ব্লগের একটি গবেষণা মূলক পোস্ট পড়তে ভুলবেন না আশাকরি...

মানুষ এখন সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে ঝুঁকছে এবং এতে অভ্যস্ত হয়ে পড়েছে। বর্তমানে প্রায় ১৭২ মিলিয়ন মোবাইল সংযোগ এবং ৯০ মিলিয়ন স্বতন্ত্র মোবাইল গ্রাহক রয়েছে এবং ২৫% এরও বেশি সক্রিয় মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারী। গত ৫ বছরে দেশের মাথাপিছু আয় ৪৫% বৃদ্ধি পেয়েছে। মাথাপিছু জিডিপি প্রবৃদ্ধিতে বাংলাদেশ সবার চেয়ে এগিয়ে আছে, যা স্পেকটেটর ইনডেক্স থেকে জানা যায়।

এই প্রেক্ষাপটে, বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর গুরুত্ব এবং কিভাবে এটি ব্যবহার করা যায় তা নিচে আলোচনা করা হলো:

কিছু অনুঘঠক বা তথ্য- প্রতিপাদ্য নিছে দেয়া গেল-  

ইন্টারনেট ব্যবহার:

• দ্রুত বৃদ্ধি: বাংলাদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে। মোবাইল ফোনের সহজলভ্যতা এবং ডেটার দাম কমে যাওয়ায় এই বৃদ্ধি আরও ত্বরান্বিত হয়েছে। বিশেষ করে গ্রামাঞ্চলে ইন্টারনেট ব্যবহার বাড়ছে।
• মোবাইল ইন্টারনেটের প্রাধান্য: বাংলাদেশে বেশিরভাগ মানুষ মোবাইল ফোনের মাধ্যমেই ইন্টারনেট ব্যবহার করে। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের তুলনায় মোবাইল ইন্টারনেট অনেক বেশি জনপ্রিয়।
• 4G/5G এর বিস্তার: 4G নেটওয়ার্কের বিস্তার এবং 5G এর আগমন ইন্টারনেট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করেছে। ভিডিও স্ট্রিমিং, অনলাইন গেম এবং অন্যান্য ডেটা-ইনটেনসিভ কার্যক্রম বেড়েছে।
• ইন্টারনেট ব্যবহারের উদ্দেশ্য: বিনোদন (যেমন: ভিডিও দেখা, গান শোনা), সামাজিক যোগাযোগ, তথ্য অনুসন্ধান, শিক্ষা, এবং ই-কমার্সের জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করা হয়।

মোবাইল ফোন ব্যবহার:

• উচ্চ মোবাইল পেনিট্রেশন: বাংলাদেশে মোবাইল ফোনের ব্যবহার অনেক বেশি। প্রায় প্রত্যেকের হাতেই একটি করে মোবাইল ফোন আছে।
• স্মার্টফোন ব্যবহার বৃদ্ধি: ফিচার ফোনের তুলনায় স্মার্টফোনের ব্যবহার বাড়ছে। এর ফলে ইন্টারনেট এবং বিভিন্ন অ্যাপ ব্যবহার করা সহজ হয়েছে।
• কম দামের স্মার্টফোন: বিভিন্ন ব্র্যান্ডের কম দামের স্মার্টফোন বাজারে পাওয়া যাওয়ায় সাধারণ মানুষের জন্য স্মার্টফোন কেনা সহজ হয়েছে।

সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার:

• ফেসবুকের আধিপত্য: বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম হলো ফেসবুক। প্রায় সকল বয়সের মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে।
• অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি: ফেসবুকের পাশাপাশি ইউটিউব, ইনস্টাগ্রাম, টিকটক, এবং লাইকি-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলোর জনপ্রিয়তাও বাড়ছে, বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের মধ্যে।
• সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার: সামাজিক যোগাযোগ, বিনোদন, তথ্য আদান-প্রদান, ব্যবসা, এবং মার্কেটিং এর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা হয়।
• ই-কমার্স এবং সোশ্যাল কমার্স: সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পণ্য কেনা-বেচা (সোশ্যাল কমার্স) বাংলাদেশে বেশ জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। ফেসবুক পেজ এবং গ্রুপগুলো এক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
• কনটেন্ট এর ধরণ: বিনোদনমূলক কনটেন্ট, যেমন- গান, নাটক, সিনেমা, কমেডি ভিডিও, এবং লাইফস্টাইল বিষয়ক কনটেন্ট বেশি জনপ্রিয়।
• ভাষা: বাংলা ভাষায় কনটেন্ট এর চাহিদা অনেক বেশি।

মোবাইল অনলাইন পেমেন্ট পরিসেবার বিস্তাও লাভ, বহুল প্রচলন ও ব্যভারঃ 

• মোবাইল ফোনের সহজলভ্যতা: বাংলাদেশে মোবাইল ফোনের ব্যবহার অনেক বেশি, বিশেষ করে স্মার্টফোন এর ব্যবহার বাড়ার সাথে সাথে মোবাইল পেমেন্ট এর সুযোগ ও বাড়ছে।
• ইন্টারনেট এর প্রসার: দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলেও ইন্টারনেট এর সহজলভ্যতা মোবাইল পেমেন্ট এর ব্যবহার বাড়াতে সাহায্য করেছে।
• ব্যাংকিং সুবিধার অভাব: অনেক মানুষের ব্যাংক একাউন্ট না থাকায় বা ব্যাংকিং সুবিধা থেকে দূরে থাকায়, মোবাইল পেমেন্ট তাদের জন্য লেনদেনের একটি সহজ মাধ্যম।
• সরকারের উদ্যোগ: সরকার ডিজিটাল লেনদেনকে উৎসাহিত করছে, যা মোবাইল পেমেন্ট এর বিস্তারে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।
• কোম্পানিগুলোর উদ্ভাবন: বিকাশ, নগদ, রকেট এর মতো কোম্পানিগুলো নতুন নতুন ফিচার ও সুবিধা নিয়ে আসায় এই পরিসেবা আরও জনপ্রিয় হচ্ছে।

বহুল প্রচলন ও ব্যবহার:

• ব্যক্তিগত লেনদেন: বন্ধু, পরিবার বা পরিচিতদের মধ্যে টাকা পাঠানো/নেওয়ার জন্য মোবাইল পেমেন্ট খুব জনপ্রিয়।
• বিল পরিশোধ: গ্যাস, বিদ্যুৎ, পানি, ইন্টারনেট, টিভি, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের ফি ইত্যাদি বিল পরিশোধের জন্য মোবাইল পেমেন্ট এর ব্যবহার বাড়ছে।
• অনলাইন শপিং: ই-কমার্স সাইটগুলোতে কেনাকাটার জন্য মোবাইল পেমেন্ট একটি প্রধান মাধ্যম।
• রিচার্জ: মোবাইল রিচার্জ করা এখন প্রায় সবাই মোবাইল পেমেন্ট এর মাধ্যমেই করে।
• দোকানে পেমেন্ট: ছোট দোকান থেকে শুরু করে বড় শপিং মল পর্যন্ত, বিভিন্ন দোকানে মোবাইল পেমেন্ট এর মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যায়।
• সরকারি পরিসেবা: সরকারি বিভিন্ন সেবার ফি পরিশোধের ক্ষেত্রেও মোবাইল পেমেন্ট এর ব্যবহার শুরু হয়েছে।
• বেতন ও ভাতা প্রদান: কিছু ক্ষেত্রে কর্মীদের বেতন ও ভাতা মোবাইল পেমেন্ট এর মাধ্যমে দেওয়া হয়।

কিছু উল্লেখযোগ্য মোবাইল পেমেন্ট পরিসেবা:

• বিকাশ: বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• নগদ: বাংলাদেশ ডাক বিভাগের একটি উদ্যোগ, যা খুব অল্প সময়ে জনপ্রিয়তা লাভ করেছে।
• রকেট: ডাচ-বাংলা ব্যাংকের একটি মোবাইল ব্যাংকিং পরিসেবা।
• উপায়: ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের (ইউসিবি) মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• এছাড়াও বিভিন্ন ব্যাংক তাদের নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং পরিসেবা দিয়ে থাকে।

সুবিধা:

• সহজ ও দ্রুত: যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে লেনদেন করা যায়।
• নিরাপদ: পিন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকায় লেনদেন নিরাপদ।
• সময় ও খরচ সাশ্রয়ী: ব্যাংকে গিয়ে লাইনে দাঁড়ানোর ঝামেলা নেই।

প্রবণতা (Trends):

• ভিডিও কনটেন্ট এর চাহিদা বৃদ্ধি: শর্ট ভিডিও, লাইভ স্ট্রিমিং, এবং অন্যান্য ভিডিও কনটেন্ট এর চাহিদা বাড়ছে।
• ই-কমার্সের প্রসার: অনলাইন শপিং এবং ডিজিটাল লেনদেন বাড়ছে।
• মোবাইল গেমিং এর জনপ্রিয়তা: মোবাইল গেমের প্রতি আকর্ষণ বাড়ছে, বিশেষ করে তরুণদের মধ্যে।
• ডিজিটাল মার্কেটিং এর গুরুত্ব: ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডগুলো তাদের প্রচারের জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং এর উপর বেশি জোর দিচ্ছে।
• লোকাল কনটেন্ট এর চাহিদা: স্থানীয় ভাষা এবং সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত কনটেন্ট এর চাহিদা বাড়ছে।

• 

এই প্রবণতাগুলো বাংলাদেশের ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপকে প্রতিনিয়ত পরিবর্তন করছে এবং ব্যবসা, সমাজ, এবং মানুষের জীবনযাত্রার উপর গভীর প্রভাব ফেলছে। এই পরিবর্তনগুলো লক্ষ্য রাখা এবং সেই অনুযায়ী কৌশল তৈরি করা ব্যক্তি এবং ব্যবসা উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

বাংলাদেশে ইন্টারনেট, মোবাইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার ক্রমবর্ধমান ব্যবহার ছোট ব্যবসাগুলোর জন্য বিশাল সুযোগ সৃষ্টি করেছে। এই সুযোগগুলোকে কাজে লাগিয়ে ছোট ব্যবসাগুলো কিভাবে সফল হতে পারে তার কিছু উপায় নিচে আলোচনা করা হলো:

১. অনলাইন উপস্থিতি তৈরি:

• ওয়েবসাইট/ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম: একটি ওয়েবসাইট তৈরি করা অথবা কোনো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে (যেমন: ইভ্যালি, দারাজ) নিজেদের পণ্য/সেবা তালিকাভুক্ত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা যেকোনো সময় যেকোনো স্থান থেকে পণ্য দেখতে ও কিনতে পারবে।
• সোশ্যাল মিডিয়া পেজ: ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউব, টিকটক-এর মতো প্ল্যাটফর্মে ব্যবসার নামে পেজ খুলে নিয়মিত আকর্ষণীয় কনটেন্ট পোস্ট করতে হবে।
• গুগলে গুগল মাই বিজনেস পেজঃ এই দিয়ে সহজে বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ব্যবসার অনলাইন প্রসার অনায়াসে করতে পারে  
• লোকাল ডিরেক্টরি এবং মার্কেটপ্লেস: স্থানীয় অনলাইন ডিরেক্টরি এবং মার্কেটপ্লেসে ব্যবসার তথ্য যুক্ত করুন।

২. টার্গেটেড মার্কেটিং:

• সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন: ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, ইউটিউবে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছানো যায়। যেমন - বয়স, লিঙ্গ, এলাকা, আগ্রহ ইত্যাদি অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখানো যায়।
• সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন (SEO): ওয়েবসাইটে এবং সোশ্যাল মিডিয়া পেজে SEO এর সঠিক প্রয়োগ করে সার্চ ইঞ্জিনে ব্যবসার দৃশ্যমানতা বাড়ানো যায়।
• ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং: আপনার ব্যবসার সাথে যায় এমন ইনফ্লুয়েন্সারদের সাথে কাজ করে তাদের মাধ্যমে পণ্যের প্রচার করুন।
• ইমেইল মার্কেটিং: গ্রাহকদের ইমেইল সংগ্রহ করে তাদের কাছে অফার, নতুন পণ্য, এবং অন্যান্য তথ্য পাঠানো যায়।

৩. গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা:

• সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ: কমেন্ট এবং মেসেজের দ্রুত উত্তর দিন, গ্রাহকদের প্রশ্নের সমাধান করুন, এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব দিন।
• অনলাইন রিভিউ এবং রেটিং: গ্রাহকদেরকে আপনার পণ্য বা সেবার রিভিউ এবং রেটিং দিতে উৎসাহিত করুন। পজিটিভ রিভিউ নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করে।
• গ্রাহক পরিষেবা: অনলাইনে গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য চ্যাটবট বা লাইভ চ্যাট এর ব্যবস্থা করুন।

৪. মোবাইল-প্রথম কৌশল:

• যেহেতু বাংলাদেশে বেশিরভাগ মানুষ মোবাইল দিয়ে ইন্টারনেট ব্যবহার করে, তাই ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি মোবাইল-ফ্রেন্ডলি হওয়া অত্যাবশ্যক।
• মোবাইল অ্যাপ তৈরি করতে পারলে গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধা হবে।

৫. স্থানীয় ভাষা এবং সংস্কৃতি:

• বেশি সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য বাংলা ভাষায় কনটেন্ট তৈরি করুন।
• স্থানীয় সংস্কৃতি এবং ঐতিহ্যের প্রতি মনোযোগ দিন।

৬. ডেটা বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ:

• ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে ব্যবসার পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন।
• কোন কৌশল সবচেয়ে বেশি কার্যকর তা জেনে সেই অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নিন।

৭. ই-কমার্স এবং অনলাইন লেনদেন:

• অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট) ব্যবহার করে গ্রাহকদের জন্য সহজ এবং নিরাপদ লেনদেনের ব্যবস্থা করুন।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি এর সুবিধাও রাখতে পারেন।

৮. লজিস্টিকস এবং ডেলিভারি:

• দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করুন।
• স্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিস এর সাথে পার্টনারশিপ করতে পারেন।

কিছু অতিরিক্ত টিপস:

• একটি সুনির্দিষ্ট ডিজিটাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি তৈরি করুন।
• সর্বদা নতুন কিছু চেষ্টা করুন এবং শিখতে থাকুন।
• ধৈর্য ধরুন, অনলাইন ব্যবসায় সাফল্য পেতে সময় লাগে।

এই উপায়গুলো অবলম্বন করে বাংলাদেশের ছোট ব্যবসাগুলো ইন্টারনেট, মোবাইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার সুযোগ ব্যবহার করে নিজেদের ব্যবসা সফলভাবে বাড়াতে পারবে। 

পরিশেষে - আগেই উল্লেখ করেছি- 

• ফেসবুকের আধিপত্য: বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম হলো ফেসবুক। প্রায় সকল বয়সের মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে। এই সুযোগ কাজে লাগিয়ে শুধু মাত্র ফেবু পেইজ তৈরি করে সফল হওয়া সহজ...
• দবিতীয়তঃ গুগলে গুগল মাই বিজনেস পেজ দিয়ে সহজে বাংলাদেশে ক্ষুদ্র ব্যবসার অনলাইন প্রসার অনায়াসে করতে পারে 
• অনেক ফ্রীলাঞ্চার কম খ্বরচে ব্যবসায়ীক প্রোফাইল ফেবু পেজ ও গুগল মাই বিজনেস পেজ তৈরি করে দ্রছে। যে কেউ এই সুবিধা নিতে পারে

ডিজিটাল সেন্টার

 বাংলাদেশ সরকার।